The economic recession in the service sector during the COVID-19 pandemic has jeopardized service employees' job security. While the daily fluctuations of perceived job insecurity may have implications for service employees' emotional labor, the day-to-day relationship between these two variables and their mediating and moderating mechanisms in the pandemic context remain unknown. To fill this gap, our research examined the day-level relationship between job insecurity perceptions, ego depletion, and emotional labor, as well as the moderating effects of overnight off-job control and work-related smartphone use. To assess these relationships, we conducted two daily studies during the COVID-19 pandemic. In study 1 (March-April 2020), 135 service employees responded to morning and evening online surveys for five workdays. In study 2 (June 2022), which administered morning and evening online surveys to 90 flight attendants for five workdays, work-related COVID-19 exposure risk was controlled in the analyses. The results of the two studies demonstrated that on a day when service employees perceived a high level of job insecurity, they felt ego-depleted, which, in turn, was associated with decreased deep acting and increased surface acting. Post hoc findings indicated a significant three-way interaction between off-job control, off-job work-related smartphone use, and daily job insecurity, such that the job insecurity-ego depletion-emotional labor was most pronounced when off-job control was low and off-job work-related smartphone use was high. (PsycInfo Database Record (c) 2023 APA, all rights reserved).

中文翻译：

---

COVID-19 期间工作不安全感与情绪劳动之间的日常关系：自我消耗的调解和非工作控制和与工作相关的智能手机使用的适度。

COVID-19 大流行期间服务业的经济衰退危及了服务业员工的工作保障。虽然感知到的工作不安全感的日常波动可能会对服务员工的情绪劳动产生影响，但这两个变量之间的日常关系及其在大流行背景下的中介和调节机制仍然未知。为了填补这一空白，我们的研究调查了工作不安全感、自我耗竭和情绪劳动之间的日间关系，以及夜间离职控制和与工作相关的智能手机使用的调节作用。为了评估这些关系，我们在 COVID-19 大流行期间进行了两项日常研究。在研究 1（2020 年 3 月至 4 月）中，135 名服务员工在五个工作日的早晚在线调查中做出回应。在研究 2（2022 年 6 月）中，对 90 名空乘人员进行了为期五个工作日的早晚在线调查，在分析中控制了与工作相关的 COVID-19 暴露风险。这两项研究的结果表明，当服务人员感到高度的工作不安全感时，他们会感到自我耗尽，而这反过来又与深层行为减少和表面行为增加有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。该组织对 90 名空乘人员进行了为期五个工作日的早晚在线调查，在分析中控制了与工作相关的 COVID-19 暴露风险。这两项研究的结果表明，当服务人员感到高度的工作不安全感时，他们会感到自我耗尽，而这反过来又与深层行为减少和表面行为增加有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。该组织对 90 名空乘人员进行了为期五个工作日的早晚在线调查，在分析中控制了与工作相关的 COVID-19 暴露风险。这两项研究的结果表明，当服务人员感到高度的工作不安全感时，他们会感到自我耗尽，而这反过来又与深层行为减少和表面行为增加有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。分析中控制了与工作相关的 COVID-19 暴露风险。这两项研究的结果表明，当服务人员感到高度的工作不安全感时，他们会感到自我耗尽，而这反过来又与深层行为减少和表面行为增加有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。分析中控制了与工作相关的 COVID-19 暴露风险。这两项研究的结果表明，当服务人员感到高度的工作不安全感时，他们会感到自我耗尽，而这反过来又与深层行为减少和表面行为增加有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。与减少深层作用和增加表面作用有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。与减少深层作用和增加表面作用有关。事后调查结果表明，在工作外控制、与工作无关的工作相关的智能手机使用和日常工作不安全感之间存在显着的三向交互作用，因此工作不安全感-自我耗竭-情绪劳动在工作外控制是最明显的低和与工作无关的工作相关的智能手机使用率很高。（PsycInfo 数据库记录 (c) 2023 APA，保留所有权利）。