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A dynamic study of citizen satisfaction: replicating and extending Van Ryzin’s “testing the expectancy disconfirmation model of citizen satisfaction with local government”
Public Management Review ( IF 6.004 ) Pub Date : 2024-01-18 , DOI: 10.1080/14719037.2024.2304130 Nathan Favero 1, 2 , Richard M. Walker 3 , Jiasheng Zhang 4
Public Management Review ( IF 6.004 ) Pub Date : 2024-01-18 , DOI: 10.1080/14719037.2024.2304130 Nathan Favero 1, 2 , Richard M. Walker 3 , Jiasheng Zhang 4
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We consider how current and past views of a service provider jointly shape satisfaction levels. In Study 1, we replicate a prior study of expectancy-disconfirmation by Van Ryzin, and in Study 2 we ...
中文翻译：
公民满意度的动态研究：复制和扩展 Van Ryzin 的“检验公民对地方政府满意度的期望否定模型”
我们考虑服务提供商当前和过去的观点如何共同影响满意度水平。在研究 1 中，我们复制了 Van Ryzin 先前对预期不确认的研究，在研究 2 中我们......
更新日期：2024-01-20
中文翻译：
公民满意度的动态研究：复制和扩展 Van Ryzin 的“检验公民对地方政府满意度的期望否定模型”
我们考虑服务提供商当前和过去的观点如何共同影响满意度水平。在研究 1 中，我们复制了 Van Ryzin 先前对预期不确认的研究，在研究 2 中我们......
京公网安备 11010802027423号